# ChatGPT no WhatsApp: o que aconteceu com Copilot e outras IAs > ChatGPT, Copilot e Perplexity saíram do WhatsApp em 15 de janeiro de 2026. Só o ChatGPT voltou, no EEE, em 13 de julho. As datas, a ordem da UE e o que isso significa. Source: https://whasp.ai/pt/blog/chatgpt-whatsapp-parou-funcionar · 2026-10-20 ## O essencial - ChatGPT, Microsoft Copilot e Perplexity foram retirados do WhatsApp quando a proibição da Meta a assistentes de IA de uso geral alcançou os provedores já presentes, em 15 de janeiro de 2026. - O ChatGPT voltou em 13 de julho de 2026, de graça e sem conta, para usuários da UE, da Islândia, de Liechtenstein e da Noruega, depois de uma ordem da Comissão Europeia de 9 de junho de 2026. - Não encontramos volta anunciada do Copilot nem do Perplexity, e nenhuma volta do ChatGPT fora do EEE. - A volta vem de medidas provisórias que a Meta contesta em recurso, e não de uma mudança na regra da Meta, então pode ser revertida. ChatGPT, Microsoft Copilot e Perplexity saíram do WhatsApp quando a proibição da Meta a assistentes de IA de uso geral alcançou os provedores já presentes, em 15 de janeiro de 2026. Só o ChatGPT anunciou volta: em 13 de julho de 2026, a OpenAI restabeleceu o 1-800-ChatGPT para usuários do Espaço Econômico Europeu (EEE), depois de uma ordem da Comissão Europeia. Fora do EEE, da Itália, do Brasil e da Turquia, a proibição continua valendo. ## O que aconteceu com o ChatGPT no WhatsApp, passo a passo? A história do ChatGPT no WhatsApp vai de um lançamento em dezembro de 2024 a uma volta em julho de 2026, com uma lacuna de cerca de seis meses no meio. A regra por trás disso são os Termos da Solução do WhatsApp Business, da Meta: eles proíbem provedores de IA na WhatsApp Business Platform quando a IA é o que eles oferecem de principal, e não de forma incidental ou acessória. Quem decide o que se enquadra é a Meta, a seu exclusivo critério. | Data | O que aconteceu | |---|---| | Dezembro de 2024 | A OpenAI leva o ChatGPT ao WhatsApp como 1-800-ChatGPT. | | Março de 2025 | A Meta AI chega dentro do app do WhatsApp. | | 15 de outubro de 2025 | Os termos atualizados da Meta passam a valer para provedores de IA novos no WhatsApp. | | Até 27 de novembro de 2025 | OpenAI e Microsoft dizem que vão sair antes do prazo de janeiro. | | 15 de janeiro de 2026 | Os termos passam a valer para provedores de IA que já estavam no WhatsApp. ChatGPT, Copilot e Perplexity deveriam parar. | | Março de 2026 | A Meta deixa assistentes concorrentes voltarem no EEE mediante taxa por mensagem. A Comissão diz que essa taxa equivale, na prática, à proibição. | | 13 de maio de 2026 | A Meta para de cobrar dos provedores de IA na UE e no EEE. | | 9 de junho de 2026 | A Comissão ordena que a Meta restabeleça o acesso gratuito em até cinco dias úteis. | | 13 de julho de 2026 | O ChatGPT volta ao WhatsApp no EEE. | As primeiras linhas vêm da [decisão de dezembro de 2025](https://en.agcm.it/en/media/press-releases/2025/12/A576) da autoridade de concorrência da Itália, que também registra que a OpenAI disse a ela que a Itália tinha a maior média de usuários do 1-800-ChatGPT no mundo. Os anúncios de saída estão na [reportagem do TechCrunch de 13 de janeiro de 2026](https://techcrunch.com/2026/01/13/brazil-orders-meta-to-suspend-policy-banning-third-party-ai-chatbots-from-whatsapp/) e no [TechTimes](https://www.techtimes.com/articles/313010/20251127/metas-whatsapp-bans-third-party-ai-chatbots-including-chatgpt-copilot.htm) de 27 de novembro de 2025. O lado dos reguladores, com todas as datas, está em [A proibição de chatbots de IA no WhatsApp: a regra e como está hoje](https://whasp.ai/pt/blog/meta-proibe-ia-whatsapp-regra-2026). ## Quais assistentes saíram do WhatsApp e quais voltaram? Três grandes assistentes saíram, e um anunciou volta. A tabela mostra o que conseguimos confirmar em 19 de outubro de 2026. | Assistente | Saiu do WhatsApp | Voltou? | |---|---|---| | ChatGPT (OpenAI) | 15 de janeiro de 2026 | Sim, só no EEE, desde 13 de julho de 2026 | | Copilot (Microsoft) | Deveria parar em 15 de janeiro de 2026 | Nenhum anúncio encontrado | | Perplexity | Anunciou que pararia depois de 15 de janeiro de 2026 | Nenhum anúncio encontrado | | Meta AI | Nunca saiu | Não se aplica, é integrada ao app | A decisão da AGCM lista Luzia, Poke e Zapia entre os assistentes menores presentes no WhatsApp. A Meta avisou os provedores de IA em janeiro de 2026 que eles poderiam continuar atendendo usuários na Itália. Não conseguimos confirmar se o 1-800-ChatGPT continuou funcionando para números italianos antes de julho, porque não conseguimos ler o aviso da própria OpenAI. No Brasil, o CEO da Zapia disse em 9 de outubro de 2026 que o app próprio agora concentra todo o uso, contra mais de 90% no WhatsApp quando a regra foi anunciada ([Startups.com.br](https://startups.com.br/negocios/inteligencia-artificial/como-esta-a-zapia-depois-das-mudancas-nas-regras-do-whatsapp/)). ## O que aconteceu com as conversas das pessoas quando os assistentes saíram? O TechTimes informou em 27 de novembro de 2025 que usuários do ChatGPT podiam exportar o histórico de conversas, e que isso não era possível para usuários do Copilot. Não encontramos os avisos da OpenAI, da Microsoft nem da Perplexity sobre o que acontece com o histórico, e as reportagens divergem sobre o Copilot, então confira a página de ajuda de cada assistente antes de contar com qualquer uma dessas informações. Sobre a volta, o [Clubic](https://www.clubic.com/actualite-621133-chatgpt-est-de-retour-sur-whatsapp-et-son-acces-est-completement-gratuit-voici-comment-en-profiter.html) informa que vincular uma conta do ChatGPT é opcional e dá limites de uso mais altos. ## Como o ChatGPT voltou, e por que só na Europa? O ChatGPT voltou ao WhatsApp porque a Comissão Europeia mandou, não porque a Meta mudou a regra. Em 9 de junho de 2026 a Comissão [ordenou medidas provisórias](https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_26_1276): a Meta deve restabelecer o acesso de assistentes de uso geral de terceiros nas condições que valiam antes de 15 de outubro de 2025, sem cobrança, em até cinco dias úteis, até uma decisão final. A OpenAI restabeleceu o serviço em 13 de julho de 2026, segundo o Clubic e o [TechTimes](https://www.techtimes.com/articles/320553/20260715/eu-antitrust-order-reopens-whatsapp-chatgpt-setting-precedent-ai-markets.htm). É gratuito e não exige conta do ChatGPT. Cobre a UE mais Islândia, Liechtenstein e Noruega, e a liberação depende do código do país do número de WhatsApp. O caso da Comissão cobre o EEE, exceto a Itália, que tem uma ordem própria da autoridade italiana. Fora desses mercados, a Meta não foi obrigada a trazer os assistentes de volta. A [página de preços da Meta para provedores de IA](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/ai-providers) diz que assistentes de uso geral só são permitidos onde a Meta é "legalmente obrigada a permitir esse caso de uso". Ela lista o EEE, a Itália e o Brasil, onde ainda há cobrança por mensagem, e a Turquia desde 15 de outubro de 2026. A ordem da Comissão é provisória e a Meta recorre dela, então a volta pode ser revertida. ## Onde as pessoas usam esses assistentes agora? As pessoas usam esses assistentes nos próprios apps, exceto o ChatGPT no EEE. - **ChatGPT:** no WhatsApp para números do EEE, e no app e no site do ChatGPT em qualquer lugar. - **Copilot:** nos apps da própria Microsoft. - **Perplexity:** no app e no site próprios. - **Meta AI:** dentro do WhatsApp, para todo mundo. ## O que isso significa para quem constrói agentes de IA? Quem constrói deve ler o episódio do ChatGPT como uma lição sobre ser dono do canal. O próprio documento de planejamento da OpenAI, citado na decisão italiana, descrevia o WhatsApp como uma forma de alcançar novos usuários antes de levá-los ao seu app e como um contrapeso à vantagem de distribuição da Meta. Mesmo assim, a Meta removeu a OpenAI como removeu os assistentes menores. Três pontos práticos decorrem disso: 1. **Uma política pode acabar com o seu canal em data marcada.** A regra deu aos provedores existentes três meses, entre 15 de outubro de 2025 e 15 de janeiro de 2026. 2. **O acesso na Europa vem de uma ordem, não de uma promessa.** É uma medida provisória sob recurso. Um produto que dependa dela precisa de um segundo canal. 3. **Colete um contato que você controle.** Um e-mail ou uma conta no app permite levar os usuários para outro lugar quando um canal fecha. Se o seu produto é o assistente, a API do WhatsApp Business está fechada para você fora do EEE, do Brasil e da Turquia. [Seu bot de IA é permitido na API do WhatsApp Business?](https://whasp.ai/pt/blog/bot-ia-permitido-api-whatsapp-business) mostra onde o seu bot se encaixa. [Colocar um agente de IA no WhatsApp: todas as opções](https://whasp.ai/pt/blog/colocar-agente-ia-whatsapp-opcoes) compara os outros caminhos, e [como lançar um companheiro de IA no WhatsApp](https://whasp.ai/pt/blog/lancar-companheiro-ia-whatsapp) trata do caso dos companheiros. Um desses caminhos é a whasp: uma conta pessoal real de WhatsApp em um celular na nuvem operado pela whasp, com cada mensagem entregue no seu webhook e uma chamada de API para responder. As pessoas escrevem primeiro, grupos não são suportados, e um número banido é substituído sem custo, mas as conversas dele não migram. Veja os [preços](https://whasp.ai/pt/pricing) e a [documentação](https://whasp.ai/docs). ## Perguntas ### O ChatGPT ainda está no WhatsApp? No EEE, sim: a OpenAI restabeleceu o 1-800-ChatGPT em 13 de julho de 2026, de graça e sem conta do ChatGPT. Em outros lugares ele saiu em 15 de janeiro de 2026, e não encontramos volta anunciada. ### Por que o ChatGPT saiu do WhatsApp? Os Termos da Solução do WhatsApp Business, da Meta, proíbem provedores de IA na Business Platform quando o assistente é a oferta principal deles. A regra passou a valer para provedores que já estavam no WhatsApp, inclusive a OpenAI, em 15 de janeiro de 2026. ### Copilot e Perplexity voltaram ao WhatsApp? Não encontramos nenhum anúncio. Em 15 de julho de 2026, a imprensa dizia que só o ChatGPT havia anunciado volta, embora a ordem da Comissão Europeia cubra também outros assistentes concorrentes. ### A Meta AI ainda funciona no WhatsApp? Sim. A Meta AI é integrada ao app e foi o único assistente de uso geral que a proibição não removeu.