ChatGPT en WhatsApp: qué pasó con Copilot y otros asistentes

ChatGPT, Microsoft Copilot y Perplexity dejaron WhatsApp cuando la prohibición de Meta sobre los asistentes de IA de propósito general alcanzó a los proveedores ya presentes, el 15 de enero de 2026. Solo ChatGPT ha anunciado su regreso: el 13 de julio de 2026, OpenAI restableció 1-800-ChatGPT para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), tras una orden de la Comisión Europea. Fuera del EEE, Italia, Brasil y Turquía, la prohibición sigue en pie.

¿Qué pasó con ChatGPT en WhatsApp, paso a paso?

La historia de ChatGPT en WhatsApp va de un lanzamiento en diciembre de 2024 a un regreso en julio de 2026, con un hueco de unos seis meses en medio. La regla que está detrás son los WhatsApp Business Solution Terms de Meta: impiden que los proveedores de IA usen la WhatsApp Business Platform (la API de WhatsApp Business) cuando la IA es la funcionalidad principal que ofrecen, y no una incidental o auxiliar. Meta decide qué cuenta, a su entera discreción.

Las primeras filas salen de la decisión de diciembre de 2025 de la autoridad de competencia italiana (AGCM), que además recoge que OpenAI le dijo que Italia tenía la mayor media de usuarios de 1-800-ChatGPT del mundo. Los anuncios de salida están en la crónica de TechCrunch del 13 de enero de 2026 y en TechTimes del 27 de noviembre de 2025. La parte de los reguladores, con todas las fechas, está en La prohibición de chatbots de IA en WhatsApp: la regla y cómo está hoy.

¿Qué asistentes dejaron WhatsApp y cuáles volvieron?

Tres asistentes grandes se fueron y uno ha anunciado su regreso. La tabla muestra lo que pudimos confirmar el 19 de octubre de 2026.

La decisión de la AGCM menciona a Luzia, Poke y Zapia entre los asistentes más pequeños presentes en WhatsApp. En enero de 2026 Meta dijo a los proveedores de IA que podían seguir atendiendo a usuarios en Italia. No pudimos confirmar si 1-800-ChatGPT siguió funcionando para números italianos antes de julio, porque no pudimos leer el aviso del propio OpenAI. En Brasil, el CEO de Zapia dijo el 9 de octubre de 2026 que su app concentra ahora todo su uso, frente a más del 90 % en WhatsApp cuando se anunció la regla (Startups.com.br).

¿Qué pasó con los chats de la gente cuando los asistentes se fueron?

TechTimes informó el 27 de noviembre de 2025 de que los usuarios de ChatGPT podían exportar su historial de chats, y de que los usuarios de Copilot no tenían esa opción. No encontramos los avisos propios de OpenAI, Microsoft ni Perplexity sobre qué pasa con el historial, y las informaciones de prensa no coinciden sobre Copilot, así que consulta la página de ayuda de cada asistente antes de fiarte de nada de esto.

Sobre el regreso, Clubic informa de que vincular una cuenta de ChatGPT es opcional y da límites de uso más altos.

¿Cómo volvió ChatGPT a WhatsApp y por qué solo en Europa?

ChatGPT volvió a WhatsApp porque la Comisión Europea lo ordenó, no porque Meta cambiara su regla. El 9 de junio de 2026 la Comisión ordenó medidas cautelares: Meta debe restablecer el acceso de los asistentes de propósito general de terceros en las condiciones vigentes antes del 15 de octubre de 2025, sin cargo, en un plazo de cinco días hábiles, hasta que haya una decisión final.

OpenAI restableció el servicio el 13 de julio de 2026, según Clubic y TechTimes. Es gratuito y no requiere cuenta de ChatGPT. Cubre la UE más Islandia, Liechtenstein y Noruega, y el despliegue depende del prefijo del país del número de WhatsApp. El caso de la Comisión abarca el EEE salvo Italia, que tiene su propia orden de la autoridad italiana.

Fuera de esos mercados no se ha obligado a Meta a traer de vuelta a los asistentes. La página de precios de Meta para proveedores de IA dice que los asistentes de propósito general solo se permiten donde Meta está «obligada por ley a permitir este caso de uso» (traducción nuestra). Enumera el EEE, Italia y Brasil, donde sigue habiendo un cargo por mensaje, y Turquía desde el 15 de octubre de 2026. La orden de la Comisión es cautelar y Meta la está recurriendo, así que el regreso podría revertirse.

¿Dónde usa la gente estos asistentes ahora?

La gente usa estos asistentes en sus propias apps, salvo ChatGPT en el EEE.

• ChatGPT: en WhatsApp para números del EEE, y en la app y el sitio web de ChatGPT en todas partes.
• Copilot: las apps de Microsoft.
• Perplexity: su propia app y su sitio web.
• Meta AI: dentro de WhatsApp, para todos.

¿Qué significa esto para quien construye agentes de IA?

Quien construye agentes debería leer el episodio de ChatGPT como una lección sobre ser dueño del canal. El propio documento de planificación de OpenAI, citado en la decisión italiana, describía WhatsApp como una forma de llegar a usuarios nuevos antes de pasarlos a su app y como contrapeso a la ventaja de distribución de Meta. Aun así, Meta retiró a OpenAI igual que retiró a los asistentes más pequeños.

De ahí salen tres puntos prácticos:

1. Una política puede acabar con tu canal en una fecha fija. La regla dio a los proveedores ya presentes tres meses, entre el 15 de octubre de 2025 y el 15 de enero de 2026.
2. El acceso europeo viene de una orden, no de una promesa. Es una medida cautelar recurrida. Un producto que dependa de ella necesita un segundo canal.
3. Reúne un contacto que controles. Un correo electrónico o una cuenta en una app te permite mover a los usuarios cuando se cierra un canal.

Si tu producto es el asistente, la API de WhatsApp Business está cerrada para ti fuera del EEE, Brasil y Turquía. ¿Tu bot de IA está permitido en la API de WhatsApp Business? te muestra dónde cae tu bot. Poner un agente de IA en WhatsApp: todas las opciones compara las otras rutas, y cómo lanzar un compañero de IA en WhatsApp cubre el caso de los compañeros.

Una de esas rutas es whasp: una cuenta personal real de WhatsApp en un teléfono en la nube que gestiona whasp, con cada mensaje entregado a tu webhook y una llamada a la API para responder. La gente escribe primero, no hay grupos, y un número baneado se sustituye sin coste, pero sus chats no se mueven. Consulta los precios y la documentación.