ChatGPT no WhatsApp: o que aconteceu com Copilot e outras IAs

ChatGPT, Microsoft Copilot e Perplexity saíram do WhatsApp quando a proibição da Meta a assistentes de IA de uso geral alcançou os provedores já presentes, em 15 de janeiro de 2026. Só o ChatGPT anunciou volta: em 13 de julho de 2026, a OpenAI restabeleceu o 1-800-ChatGPT para usuários do Espaço Econômico Europeu (EEE), depois de uma ordem da Comissão Europeia. Fora do EEE, da Itália, do Brasil e da Turquia, a proibição continua valendo.

O que aconteceu com o ChatGPT no WhatsApp, passo a passo?

A história do ChatGPT no WhatsApp vai de um lançamento em dezembro de 2024 a uma volta em julho de 2026, com uma lacuna de cerca de seis meses no meio. A regra por trás disso são os Termos da Solução do WhatsApp Business, da Meta: eles proíbem provedores de IA na WhatsApp Business Platform quando a IA é o que eles oferecem de principal, e não de forma incidental ou acessória. Quem decide o que se enquadra é a Meta, a seu exclusivo critério.

As primeiras linhas vêm da decisão de dezembro de 2025 da autoridade de concorrência da Itália, que também registra que a OpenAI disse a ela que a Itália tinha a maior média de usuários do 1-800-ChatGPT no mundo. Os anúncios de saída estão na reportagem do TechCrunch de 13 de janeiro de 2026 e no TechTimes de 27 de novembro de 2025. O lado dos reguladores, com todas as datas, está em A proibição de chatbots de IA no WhatsApp: a regra e como está hoje.

Quais assistentes saíram do WhatsApp e quais voltaram?

Três grandes assistentes saíram, e um anunciou volta. A tabela mostra o que conseguimos confirmar em 19 de outubro de 2026.

A decisão da AGCM lista Luzia, Poke e Zapia entre os assistentes menores presentes no WhatsApp. A Meta avisou os provedores de IA em janeiro de 2026 que eles poderiam continuar atendendo usuários na Itália. Não conseguimos confirmar se o 1-800-ChatGPT continuou funcionando para números italianos antes de julho, porque não conseguimos ler o aviso da própria OpenAI. No Brasil, o CEO da Zapia disse em 9 de outubro de 2026 que o app próprio agora concentra todo o uso, contra mais de 90% no WhatsApp quando a regra foi anunciada (Startups.com.br).

O que aconteceu com as conversas das pessoas quando os assistentes saíram?

O TechTimes informou em 27 de novembro de 2025 que usuários do ChatGPT podiam exportar o histórico de conversas, e que isso não era possível para usuários do Copilot. Não encontramos os avisos da OpenAI, da Microsoft nem da Perplexity sobre o que acontece com o histórico, e as reportagens divergem sobre o Copilot, então confira a página de ajuda de cada assistente antes de contar com qualquer uma dessas informações.

Sobre a volta, o Clubic informa que vincular uma conta do ChatGPT é opcional e dá limites de uso mais altos.

Como o ChatGPT voltou, e por que só na Europa?

O ChatGPT voltou ao WhatsApp porque a Comissão Europeia mandou, não porque a Meta mudou a regra. Em 9 de junho de 2026 a Comissão ordenou medidas provisórias: a Meta deve restabelecer o acesso de assistentes de uso geral de terceiros nas condições que valiam antes de 15 de outubro de 2025, sem cobrança, em até cinco dias úteis, até uma decisão final.

A OpenAI restabeleceu o serviço em 13 de julho de 2026, segundo o Clubic e o TechTimes. É gratuito e não exige conta do ChatGPT. Cobre a UE mais Islândia, Liechtenstein e Noruega, e a liberação depende do código do país do número de WhatsApp. O caso da Comissão cobre o EEE, exceto a Itália, que tem uma ordem própria da autoridade italiana.

Fora desses mercados, a Meta não foi obrigada a trazer os assistentes de volta. A página de preços da Meta para provedores de IA diz que assistentes de uso geral só são permitidos onde a Meta é “legalmente obrigada a permitir esse caso de uso”. Ela lista o EEE, a Itália e o Brasil, onde ainda há cobrança por mensagem, e a Turquia desde 15 de outubro de 2026. A ordem da Comissão é provisória e a Meta recorre dela, então a volta pode ser revertida.

Onde as pessoas usam esses assistentes agora?

As pessoas usam esses assistentes nos próprios apps, exceto o ChatGPT no EEE.

• ChatGPT: no WhatsApp para números do EEE, e no app e no site do ChatGPT em qualquer lugar.
• Copilot: nos apps da própria Microsoft.
• Perplexity: no app e no site próprios.
• Meta AI: dentro do WhatsApp, para todo mundo.

O que isso significa para quem constrói agentes de IA?

Quem constrói deve ler o episódio do ChatGPT como uma lição sobre ser dono do canal. O próprio documento de planejamento da OpenAI, citado na decisão italiana, descrevia o WhatsApp como uma forma de alcançar novos usuários antes de levá-los ao seu app e como um contrapeso à vantagem de distribuição da Meta. Mesmo assim, a Meta removeu a OpenAI como removeu os assistentes menores.

Três pontos práticos decorrem disso:

1. Uma política pode acabar com o seu canal em data marcada. A regra deu aos provedores existentes três meses, entre 15 de outubro de 2025 e 15 de janeiro de 2026.
2. O acesso na Europa vem de uma ordem, não de uma promessa. É uma medida provisória sob recurso. Um produto que dependa dela precisa de um segundo canal.
3. Colete um contato que você controle. Um e-mail ou uma conta no app permite levar os usuários para outro lugar quando um canal fecha.

Se o seu produto é o assistente, a API do WhatsApp Business está fechada para você fora do EEE, do Brasil e da Turquia. Seu bot de IA é permitido na API do WhatsApp Business? mostra onde o seu bot se encaixa. Colocar um agente de IA no WhatsApp: todas as opções compara os outros caminhos, e como lançar um companheiro de IA no WhatsApp trata do caso dos companheiros.

Um desses caminhos é a whasp: uma conta pessoal real de WhatsApp em um celular na nuvem operado pela whasp, com cada mensagem entregue no seu webhook e uma chamada de API para responder. As pessoas escrevem primeiro, grupos não são suportados, e um número banido é substituído sem custo, mas as conversas dele não migram. Veja os preços e a documentação.