WhatsApp, Telegram o iMessage per agenti AI: confronto 2026

Scegli WhatsApp se i tuoi utenti sono fuori dal mercato iPhone degli Stati Uniti, Telegram se vuoi la piattaforma per bot più semplice ed economica, e un provider di iMessage se i tuoi utenti sono proprietari di iPhone negli Stati Uniti. WhatsApp raggiunge più di 3 miliardi di persone, Telegram più di 1 miliardo, e non abbiamo trovato un conteggio di iMessage da parte di Apple. Solo Telegram ha un’API per bot aperta, gratuita e ufficiale che dice di accogliere i bot AI di terze parti.

Quante persone raggiunge ogni app?

WhatsApp dichiara più di 3 miliardi di utenti, e Business of Apps ne tiene traccia. Il fondatore di Telegram ha scritto che ha ben oltre 1 miliardo di utenti attivi al mese, in un post del 19 marzo 2025, e non abbiamo trovato un dato ufficiale più recente. Non abbiamo trovato un conteggio di iMessage da parte di Apple, quindi il miglior indicatore indiretto è quante persone hanno un iPhone.

Le ripartizioni per Paese vengono da società di monitoraggio. Business of Apps riporta anche le stime 2025 di eMarketer sugli utenti WhatsApp, e Statcounter misura la quota di ogni sistema operativo sul traffico web da mobile (pagine viste, non persone), che è un indicatore, non un censimento. Ogni Paese ha la sua pagina Statcounter con lo stesso schema di indirizzo.

Telegram non pubblica una ripartizione per Paese che abbiamo potuto trovare, quindi la tabella non ha una colonna per Telegram.

Cosa permette di fare a un bot WhatsApp?

La Business Platform ufficiale di WhatsApp permette a un’azienda di rispondere agli utenti con messaggi liberi dentro la finestra di 24 ore che si apre quando scrivono, e di raggiungerli più tardi solo con un template. Meta esclude dalla piattaforma dal 15 gennaio 2026 i provider di assistenti AI generalisti, mentre le aziende che usano l’AI per i propri clienti non sono toccate (regola ed eccezioni).

Per i prodotti AI che la piattaforma non ammette esiste la strada del numero personale. whasp gestisce veri numeri WhatsApp personali su telefoni cloud: gli utenti scrivono per primi, non ci sono gruppi né messaggi vocali in uscita, e un numero costa $49 ogni 30 giorni per circa 100 utenti attivi. Le librerie open source fanno lo stesso lavoro sul tuo numero, e il rischio di ban è allora tuo (confrontate qui).

Cosa permette di fare a un bot Telegram?

Telegram permette a chiunque di creare un bot con @BotFather e di usare la Bot API senza costi di default. La sua documentazione sui bot dice che i bot non possono iniziare conversazioni: un utente deve aggiungere il bot a un gruppo o scrivergli per primo. Le FAQ fissano i limiti: evitare più di un messaggio al secondo in una singola chat, 20 messaggi al minuto in un gruppo e circa 30 al secondo per le notifiche di massa. Le trasmissioni a pagamento portano il limite di massa a 1.000 al secondo, a 0,1 Stars per ogni messaggio oltre i 30 al secondo.

Per l’AI, la pagina delle funzioni dei bot di Telegram è la più sviluppata delle tre. Dice che i bot AI di terze parti sono i benvenuti, supporta le risposte in streaming (una bozza che si riempie mentre il modello scrive, con un pulsante Stop), i topic dentro le chat private per organizzare le conversazioni lunghe e i messaggi ricchi con titoli, tabelle, formule, media e pulsanti.

Cosa permette di fare a un bot iMessage?

La strada ufficiale di Apple per le aziende è Messages for Business. L’azienda sceglie un Messaging Service Provider approvato da Apple, che fornisce la piattaforma e il canale. Le linee guida di Apple dicono che le risposte automatiche devono dichiararsi tali e che i clienti devono poter sempre raggiungere un operatore umano. Non abbiamo trovato alcuna API di Apple per gestire un account iMessage dal tuo codice.

Un secondo mercato vende linee iMessage a chi costruisce AI. Sendblue elenca una sandbox gratuita (10 contatti verificati), un piano AI Agent a $100 al mese per linea dedicata (1.000 contatti in entrata al giorno, parte sempre dall’utente) e un piano Enterprise con messaggistica in uscita completa, e non applica tariffe per messaggio. La pagina non spiega come le sue linee si collegano a iMessage né cosa significano per loro le regole di Apple. Chiedi prima di costruirci sopra.

Quanto costa un mese su ciascuna?

Un mese su ciascuna piattaforma costa quanto segue per 1.000 utenti attivi che ricevono 30 risposte ciascuno:

• WhatsApp, ufficiale, utenti americani: (30.000 risposte - 1.000 gratis) x $0,0034 = $98,60 a Meta, più il tuo provider (calcolo nel dettaglio in Costi WhatsApp Business API 2026). In Germania: 29.000 x $0,055 = $1.595.
• WhatsApp, whasp: 1.000 / 100 = 10 numeri x $49 = $490, cioè $0,49 per utente.
• Telegram: $0. I tuoi messaggi a 1.000 utenti restano ben sotto la tariffa gratuita di 30 al secondo.
• iMessage, Sendblue: una linea costa $100, cioè $0,10 per utente, mentre il tetto giornaliero di contatti è 1.000.

L’hosting e il conto del modello si aggiungono a tutte e quattro e sono uguali ovunque.

Qual è il rischio principale su ciascuna piattaforma?

Il rischio principale sta in un punto diverso su ogni piattaforma, quindi chiediti chi può spegnere il tuo agente.

• WhatsApp, piattaforma ufficiale: la policy. Meta ha scritto la regola sui provider di AI nei suoi termini e decide cosa conta come assistente generalista, quindi un prodotto che è soprattutto AI può essere respinto anche se uno simile ci girava prima.
• WhatsApp, numero personale: il ban del numero. Chi se ne fa carico dipende da chi gestisce il numero: tu, con una libreria open source o un’API ospitata sul tuo account, oppure l’operatore, con whasp, che sostituisce un numero bannato senza costi ma non può spostarne le chat.
• Telegram: le sue regole per chi sviluppa bot, più la regola del primo messaggio: un bot non può raggiungere un utente che non gli ha mai scritto.
• iMessage: il provider. Una linea di un servizio di terze parti sta in piedi o cade con quell’azienda, e la pagina dei prezzi non dice come si applicano a lei le regole di Apple.

Quale si adatta a quale pubblico?

Scegli la piattaforma in base a dove sono i tuoi utenti, poi controlla cosa permette di fare al tuo tipo di agente.

• Utenti americani con iPhone. L’iPhone è il 53,6% del traffico web da mobile negli Stati Uniti, quindi iMessage raggiunge la fetta più grande, tramite un provider a pagamento con i suoi rischi. Anche WhatsApp è grande: 138 milioni di utenti americani secondo la stima di eMarketer.
• Europa. WhatsApp ha 70 milioni di utenti in Germania e 60 milioni nel Regno Unito. L’iPhone è il 27,6% del traffico da mobile tedesco e il 46,9% di quello britannico, quindi un agente solo iMessage perde la maggior parte dei tedeschi.
• America Latina. Il Brasile ha 206 milioni di utenti WhatsApp e il Messico 128 milioni, con l’iPhone al 21,2% e al 28,0%. WhatsApp è la scelta predefinita.
• India e Indonesia. WhatsApp ha 749 e 235 milioni di utenti secondo la stima di eMarketer, contro quote iPhone del 6,1% e del 20,8%. L’India da sola ha circa un quarto degli utenti di WhatsApp.
• Sviluppatori, community e prototipi ovunque. Telegram è gratuito e aperto e ha le risposte AI in streaming già incluse. Va bene anche per un prototipo che potresti spostare più avanti su WhatsApp (vedi perché gli AI companion passano a WhatsApp).

Cosa fare adesso

Scrivi dove vivono i tuoi primi 1.000 utenti, poi prendi la riga corrispondente dalla tabella. Se è WhatsApp e il tuo agente è un companion o un assistente, leggi come creare un AI companion su WhatsApp; per la mappa completa delle opzioni vedi mettere un agente AI su WhatsApp: tutte le opzioni. Puoi servire più di un canale con lo stesso agente, perché a ciascuno bastano un webhook e una chiamata di invio.